Política de Privacidade

1. Introdução

A AttendyChat respeita sua privacidade e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta política explica como os dados são tratados dentro da nossa plataforma SaaS.

2. Natureza da plataforma

A AttendyChat atua como uma plataforma SaaS de tecnologia. O cliente é o responsável por configurar integrações externas, incluindo a API Oficial do WhatsApp e outros serviços.

Não realizamos, não controlamos e não temos acesso direto às mensagens ou dados trafegados por APIs configuradas pelo próprio cliente.

3. Dados que coletamos

• Dados de cadastro (nome, e-mail, conta)
• Informações de acesso à plataforma
• Logs de sistema e uso da aplicação
• Configurações realizadas pelo usuário dentro do SaaS
• Dados de pagamento (processados por terceiros)

4. Uso dos dados

• Operação e manutenção da plataforma
• Melhoria da experiência do usuário
• Suporte técnico
• Segurança e prevenção de fraudes

5. Integrações externas

Integrações com serviços externos (como WhatsApp API, gateways de pagamento e outros) são configuradas diretamente pelo cliente.

A AttendyChat não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado por esses serviços externos.

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento da plataforma, análise de desempenho e melhoria da experiência do usuário.

7. Segurança

Aplicamos boas práticas de segurança para proteger os dados da plataforma SaaS, embora nenhum sistema seja 100% seguro.

8. Direitos do usuário (LGPD)

• Acesso aos dados pessoais
• Correção de informações
• Exclusão de dados
• Revogação de consentimento
• Portabilidade dos dados

9. Retenção de dados

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para operação da plataforma ou exigência legal.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou exigências legais.

11. Contato

E-mail: suporte@attendychat.com